48小时 东西两座城 智慧图新零售论坛开启极速“双响炮”
2018-07-31 15:16:34
来源：
智慧图 编辑： 智慧图
消费升级和技术创新正在驱动新零售业务模式不断迭代。在2018年政府工作报告中，消费新业态再次被提及，业界普遍认为政策聚焦消费升级，新零售将率先获益。根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》：2017年我国新零售商店交易规模将达389.4亿元，随着用户习惯的养成，未来增长潜力巨大，到2022年将至1.8万亿元。
新零售的巨大机会将带来线下实体商业的集体复苏，而消费者更趋理性，对购物体验的要求越来越高，困扰线下实体零售企业的难题正愈演愈烈：
一、转化率低：线下实体零售无法识别来店顾客，无法判断消费者偏好，无法及时沉淀消费者信息，难以制定针对性的营销策略；
二、流失率高：传统会员体系数据分散，更新不及时，到店和后续服务体验不佳，导致消费者易流失，复购率不高；
三、数据零散无法支撑业务：零售环节积累海量业务数据却支离破碎，无法进行系统化模型化分析与挖掘，潜在价值难以转化。
智慧图 2018年新零售系列论坛
沈阳站、西安站
近日， “共建实体商业新生态”智慧图 2018年新零售系列论坛，分别来到了古都西安和名城沈阳，给出了行业痛点的解题思路。会上智慧图与各路零售业大咖就线下实体零售如何进行数字化转型，如何满足在“消费升级”时代的多样化的消费者需求，如何打通消费者与商家、品牌之间完整的消费链路进行了深刻探讨，共同分享新零售路上的商业价值心得。
提升消费者转化率
转化率难提升，追究根本是因为线下实体零售无法识别来店顾客，无法判断消费者偏好，没有数据沉淀来支撑针对性营销策略的制定。智慧图认为，新零售的核心是“以人为本”，新零售出现的根本原因是“消费升级”，电商冲击下消费者选择越来越多，更加重视购物体验。
以购物中心为例，天然有着线上零售无法替代的体验优势，比如线上就无法满足消费者约二三好友下馆子、阖家逛逛喜欢的品牌，或是和心爱的人看场午夜电影的需求。消费者关注的是整体体验，即有没有我喜欢的饭馆、电影院设施如何、是否有我喜欢的品牌(而不是某个商场是不是有机器人导购，或者是不是有黑科技无人结账)……那么，怎么才能指导消费者需求呢？
沈阳论坛——智慧图进行宣讲
智慧图通过线上和线下数据的融合，收集数据，进行清洗，通过人工智能和模型，做成标签，从而导出消费者的精准画像，打通客流、商务以及互联网流量端各种新玩法，指导购物中心等商业综合体制定营销策略，提升销量。
降低消费者流失率
如何抓住才能抓住消费者的心？消费者的流失，根本原因是没有针对性的服务，到店体验不佳。
通过智慧图的智慧商业系统打通数据并积累获取了消费者的精准画像后，就可以给不同属性的消费者以定制化的推荐。入场顾客，利用感知技术，将最新、最热的促销信息第一时间送达消费者；对于场内顾客，从楼层到门店，精准推送营销信息；对老顾客，通历史消费记录、消费者偏好等积累的数据，定向推送营销广告、品牌优惠券、客户关怀等内容进行精准召回。
同时，智慧图不仅对人打标签，对商户也会打上标签。智慧图为商户赋能了很多新功能和新能力，比如可以看到其周边的客流，可对场内这部分人现场做投放，实时推送，也可以对流量做二次分配。
西安论坛——各路大咖仔细聆听
在提升用户体验方面，智慧图还为商场管理层提供了决策优化楼层布局、品牌营销、消费者动线的数据支持。通过LBS时间空间精准定位，可以对客流进行实时捕捉，提供场馆店铺、客户属性定位关联等多维分析。
实时了解不同楼层、不同店铺驻留消费者数量，甚至消费者在不同楼层、店铺的驻留的时长：有助于帮助商场了解哪些店铺更受消费者欢迎，哪些店铺被消费者“冷落”，用数据支撑如何引进、培训、淘汰品牌等决策。
整合零售各环节数据
线下实体零售环节积累海量业务数据却支离破碎，无法进行系统化模型化分析与挖掘，数据的价值就无从体现。
智慧图高级营销副总裁 Philip Mak表示：智慧图打通整个系统平台，从不同地方收集数据再汇总，然后通过模型、人工智能，做不同的内容推送。不论是要解决客流问题，要解决销售坪效问题，还是要解决租金问题，最终还会落到营销，所有系统最重要解决的就是如何带动营销，带动销售。
同时，智慧图还会通过商业运营业务模块对购物中心会员进行管理，包括拉新、转化、促活，以此提升商场会员的活跃度和消费能力。
论坛现场客户与智慧图积极互动
智慧图提供整套实体零售向智慧零售数字化转型的解决方案。以场景触发的精准营销时代已经来临，数据和实体零售世界的交融正在前所未有的改变整个商业世界，而这种交融带给实体商业的优势是单纯的电商无法比拟的，是“数据流量增强实体”，实现实体商业的新生态。
“共建实体商业新生态” 智慧图 2018年新零售系列论坛，西安站和沈阳站在与会嘉宾与实体零售数字化转型践行者热烈讨论中结束了。但实力零售转型的故事必然将越来越精彩，物联网、大数据及人工智能等新技术的加入，智慧零售和新零售将释放出更大的潜能，智慧图邀你一起见证！